رضاك مهم بالنسبة لنا، ونسعى دائمًا لضمان تجربة شراء مريحة وموثوقة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب مشروع، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع التالية:

🔄 مدة الإرجاع

• يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• بعد مرور 7 أيام، للأسف لا يمكننا قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال.

✅ شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• يجب أن يكون بكامل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات (إن وُجدت).

• تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

• لا يُقبل إرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.

❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المفتوحة أو المُستخدمة.

• المنتجات المخصصة حسب الطلب (custom-made).

• العطور التي تم فتحها أو استخدامها.

💰 استرداد الأموال

• بعد استلامنا المنتج وفحصه، سنبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

• إذا تم القبول، سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

• في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم التواصل معك لترتيب طريقة التحويل.

🚚 من يتحمل تكلفة الإرجاع؟

• نحن نتحمل رسوم الإرجاع في حالة وجود خطأ من طرفنا (مثلاً: منتج خاطئ، تالف).

• في الحالات الأخرى (مثلاً: غيرت رأيك)، يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع.

📩 لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا على:
support@gitexa.store
مع رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج إن لزم الأمر.